Nordea Life voitti Suomen laatupalkinnon vuonna 2020. Laatutyön kehittäminen jatkuu organisaatiossa pitkäjänteisesti: laatujohtaja Timo Frankin mukaan laatu on suoraan yhteydessä asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan menestymiseen.

Ilmarisessa jatkuva parantaminen on osa strategiaa ja kulttuuria. Osaava ja motivoitunut henkilöstö on avain kulttuuriin, jota luodaan joka päivä. Osana strategian toteutumista Ilmarinen valmentaa omasta henkilöstöstään jatkuvan parantamisen mestareita, jotka kehittävät työtapoja talon sisällä.

Alkuvuosi on mennyt nopeasti. Nyt olemme jo kesässä ja menossa kohti juhannusta. Koko vuosi on mennyt eteenpäin todella nopeasti ja käänteitä on riittänyt. Alkuvuonna puhuttiin pandemiasta, joka alkoi jäädä nopeasti Ukrainan taistelujen varjoon. Uutiset ovat keskittyneet Ukrainaan, logistiikkaan, hintoihin ja talouteen. Vanhan uhan tilalle ovat tulleet uudet uhat. Tässä kaikessa mielestäni täytyy muistaa se, että niin on aina ollut.

Jälleen syksyllä järjestettävä suosittu Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus soveltuu kaikille laadusta ja kehittämisestä kiinnostuneille. Monipuolinen valmennus tarjoaa hyvän läpileikkauksen organisaatioiden kehittämiseen. Vuodesta 2005 asti kouluttajana toiminut Petri Lehtipuu vinkkaa, miten valmennuksesta saa parhaan hyödyn irti.

Miten saat arvokasta ulkopuolista näkemystä liiketoiminnan kehittämiseen? Jo kymmenkunta ulkoista EFQM-arviota tehnyt Timo Taurén kertoo, millaista työ on arvioijan näkökulmasta.

Suomen Laatuyhdistyksen järjestämässä Quality Innovation Award -kilpailussa organisaatiot pääsevät vertailemaan omien innovaatioidensa tasoa ja saavat puolueettoman arvioinnin. Kilpailu kannustaa organisaatioita innovoimaan ja kehittämään toimintaansa.

On tullut aika tehdä isoja muutoksia brändimme ja nimemme osalta. Tästä lähtien kutsumme itseämme nimellä Excellence Finland. Laatukeskuksen nimessä Excellence Finland on ollut jo ennestään mukana – nyt tiputamme Laatukeskus-nimen pois ja jatkamme näiltäkin osin muutosmatkaamme. 

Kevät on edennyt jo toukokuulle, vaikka ilmojen puolesta sitä ei uskoisi. Puhutaan yleisesti kylmästä keväästä, joka on ainakin kaksi viikkoa myöhässä. Osittain tämä sopii hyvin myös kansainväliseen tilanteeseen Ukrainan sotineen ja myös koronapandemiaan.

Kiertotaloudessa otetaan jatkuvasti uusia askelia. Nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä yrityksiä ohjataan yhä enemmän kohti kestävää toimintaa ja kiertotaloutta. Sitran uusi kiertotalouskäsikirja tarjoaa yrityksille konkreettista apua ja tukea kiertotalouden mukaisen liiketoiminnan kehittämiseen.

Swedish Institute for Quality (SIQ) on tutkinut laadun trendejä ja sitä, miltä ne tulevaisuudessa näyttävät. Laatu 2030 -tutkimuksen mukaan laadun trendejä hallitsevat kestävä kehitys ja yhteiskunnallisuus. Laadun ydinelementit toimivat yhä vahvana pohjana, jonka päälle rakennetaan uutta.

Kun sairastut, terveydenhuollon laatukysymykset tulevat iholle. Hätätilanteessa laitteiden tai ohjelmistojen toimivuus tai toimimattomuus voi olla sinun kannaltasi elämän ja kuoleman kysymys.

Aika menee opeasti. Nyt olemme jo pääsiäisen tienoilla, ensimmäinen kvartaali vuodesta takana. Koko 2020-luku on ollut hyvin erikoinen, erikoisempi kuin mikään vuosikymmen pitkään aikaan. Ensin pandemia ja sitten sota Ukrainassa. Se on nostanut pakollakin omaa resilienssiämme, kriisitietoisuutta ja tietoisuutta riskeistä.

Riskienhallinta on ajankohtaisempaa kuin koskaan. Organisaatioiden toimintaympäristö on ennennäkemättömän murroksen edessä, jossa riskienhallintaa ei voi erottaa laadukkaasta toiminnasta. Hyvin hoidettu ja koko organisaatiota osallistava riskienhallinta on aina myös mahdollisuuksien hallintaa.

Suomalaiset pienet ja keskisuuret yritykset ovat erittäin motivoituneita kehittämään omaa vastuullisuuttaan. EK:n julkaiseman vastuullisuusbarometrin mukaan erityisesti henkilöstö ja ympäristö ovat pk-yrityksille tärkeitä teemoja. Vastuullisuustyön pullonkaulana on kuitenkin rajalliset resurssit, joten myös tukea kaivataan.