Nordea Henkivakuutus on parantanut toimintaansa aktiivisesti prosessien kehittämisen ja Lean-filosofian avulla. Seuraavana askeleena kaikki työntekijät koulutetaan Lean-ajattelun perusteisiin Lean Six Sigma Yellow Belt -koulutuksen avulla. Tavoitteena on, että jokainen tuntee filosofian periaatteet ja pystyy soveltamaan niitä työssään.

Espoon kaupungin Tilapalveluissa pidemmän aikajänteen kehitystavoitteena on ollut yksiköiden välisen tiedonvaihdon parantaminen. Laatu- ja kehitystyötä on tehty sekä omin resurssein että Excellence Finlandin avulla. Taustalla laatumatkassa kulkevat liikelaitoksen strategia ja pitkän aikajänteen kehitystavoitteet. Kun organisaatio on lähtenyt mukaan suureen hankkeeseen, mukana on oltava johdon ja avainhenkilöiden tuki ja laaja sitoutuminen kehittämiseen. Maija Lehtinen ja Jouni Kukko kertovat Espoon Tilapalveluiden laatumatkasta.

Tervetuloa lomilta töihin! Pikkuhiljaa, voisi sanoa pienin askelin, olen huomannut väen lisääntyvän eri toimipaikoissa. Lomat ovat muuttuneet porrastetuimmiksi. 2010-luvulla pääsääntö oli, että lähestulkoon kaikki yrittivät pitää lomansa heinäkuussa, mutta nyt niitä on porrastettu enemmän. Aika muuttuu lomienkin osalta.

Vastuullisuus on tiiviisti mukana Seinäjoen koulutuskuntayhtymä Sedun strategiassa. Vastuullisuuden kehittäminen lähtee tiedon lisäämisestä. Sekä Sedun henkilöstö että opiskelijat ovat lähteneet mielellään mukaan vastuullisuustyöhön. Vaikka vastuullisuus on Sedussa otettu huomioon jo monessa asiassa, tavoitteet ovat korkealla ja työ jatkuu yhä.

Laatuyhdistyksen Neuvottelukunnan tuore puheenjohtaja kenraalimajuri Jari Mikkonen on tehnyt pitkän uran Puolustusvoimissa, jossa on tehty pitkäjänteistä työtä laadun ja kehittämiskulttuurin kehittämisessä. Suomen Nato-jäsenyyden myötä Puolustusvoimien laatutyössä otetaan uusia askeleita. Mikkonen kannustaa mukaan Laatuyhdistyksen toimintaan, sillä verkostosta saa sparrausapua toiminnan kehittämiseen.

25-vuotisjuhlavuottaan viettävä Autismisäätiö tavoittelee laatumatkallaan Validated by EFQM-tunnustusta. Excellence Finlandin asiantuntijoiden fasilitoimassa työpajassa löytyi vahvuuksien lisäksi kehityskohteita, joita säätiössä lähdetään työstämään kehitysprojektien muodossa. Juttusarjassamme seurataan Autismisäätiön laatumatkaa.

Meillä on ollut kevään ajan viestinnän ja markkinoinnin harjoittelijana Veera Tulla, joka on päässyt mukaan muun muassa tulevaan verkkosivu-uudistukseemme. Lue Veeran kokemuksia harjoittelujaksolta!

Jo vuodesta 1995 asti Laatuyhdistyksen jäsenenä olleen Fujitsun toimitusjohtaja ja Laatuyhdistyksen hallituksen uusi jäsen Hanna Kivelä näkee Laatuyhdistyksen toiminnan erinomaisena tapana pitää itsensä hereillä muuttuvassa maailmassa. Kivelä rohkaisee pitämään riman korkealla.

Helsingin Biopankin Tiina Nurmela suoritti Laatu- ja kehityspäällikkökoulutuksen saadakseen tukea laatuvastaavan tehtäviinsä. Koulutuksesta hän sai uusia työkaluja muun muassa työhyvinvoinnin ja prosessien kehittämiseen.

Asiakaskokemusta aktiivisesti kehittävä Edenred panostaa jatkuvan parantamisen prosesseihin, datan keräämiseen ja tiedon jakamiseen henkilöstön kesken. Toiminnan laatua mitataan kyvykkyydellä palvella asiakkaita ja ratkaista erilaisia pulmatilanteita.

Suomen Laatuyhdistyksen järjestämässä Quality Innovation Award -kilpailussa organisaatiot saavat arvioinnin omien innovaatioidensa tasosta. Kilpailuun voivat osallistua kaikki organisaatiot yksityisistä yrityksistä järjestöihin ja julkisiin organisaatioihin.

175-vuotiaassa tekstiilipalveluyritys Lindströmissä kunnianhimoinen strategia syntyy yhdessä henkilöstön kanssa. Laatujohtaja Harri Puputin mukaan ihmiset sitoutuvat strategian toteutukseen, kun he pääsevät näkemään oman kädenjälkensä.

Kokenut muutosjohtaja ja Länsi-Uudenmaan hyvinvointialuejohtaja Sanna Svahn kertoo keinoja suuren muutoksen onnistuneeseen läpiviemiseen. Svahn painottaa, että muutoksessa tulee pyrkiä säilyttämään psykologisesti turvallinen työympäristö. Myös työntekijöiden mukaan ottaminen ja innovointia ja kehittämistä tukeva kulttuuri ovat merkityksellisiä tekijöitä.

Laatuyhdistyksen EFQM-jaos kokoontui Espoossa maaliskuun lopulla ensimmäistä kertaa. Kokoontumisen aiheena oli EFQM kehittämisen työvälineenä, ja aiheesta kuultiin puheenvuoroja eri alojen laatuammattilaisilta. Tilaisuudessa oli edustettuna monipuolisesti eri aloja sosiaali- ja terveydenhuollosta teollisuuteen, eli kattauksesta löytyi jokaiselle jotakin.