Siirry sisältöön
0
Mobiilivalikko

Laatu- ja kehityspäällikkökoulutus, EOQ

Kiitos mielenkiinnostasi! Ilmoitamme, kun toteutuksia on taas saatavilla.

Pyydä tarjous yrityskohtaisesta toteutuksesta

Laatu- ja kehityspäällikkökoulutuksemme valmentaa sinusta asiantuntijan ja varustaa sinut taidoilla toimia myös kouluttajana omassa organisaatiossasi. Olitpa sitten urasi alussa tai jo kokenut ammattilainen, tuemme sinua matkallasi kohti parempaa osaamista.

Kesto: 160 h
Toteutus: monimuoto, sisältää lähi- ja etäopiskelua
Opetuskieli: suomi

Laatu- ja kehityspäällikkö -koulutuksen sisältö pohjautuu European Organisation for Quality (EOQ) -vaatimuksiin, joten voit olla varma, että saat ajankohtaisimmat ja tuoreimmat työkalut käyttöösi. Koulutuksen EFQM-osuus kattaa EFQM-mallin perusteet -koulutusta, joten saat koulutuksen päätteeksi myös sertifikaatin tästä osuudesta!

Koulutuksen hyödyt sinulle:

  • Saat selkeän käsityksen laadunhallinnan ja toiminnan kehittämisen työkaluista sekä opit hyödyntämään niitä käytännössä.
  • Osaat uudistaa organisaatiosi toimintatapoja tehokkaammin.
  • Opit yhdistämään ja integroimaan erilaisia johtamisen standardeja ja malleja, kuten EFQM-mallin, osaksi organisaatiosi toimintaa.
  • Kehityt organisaatiosi sisäiseksi asiantuntijaksi, joka osaa kouluttaa ja tukea eri organisaation tasoja laadunhallinnassa ja kehittämisessä.

Kehity asiantuntijaksi ja paranna organisaatiosi laatua!

Sisältö ja aikataulu

  1. Kurkkaa tästä koulutuspäivät

    1. jakso: Johda laadun tuottamista

    • Ennakkotehtävä
    • Organisaatio, laatujohtaminen ja laadun prosessit
    • Strateginen johtaminen ja toiminnan suunnittelu
    • Riskienhallinta
    • ISO-standardit, auditointiprosessi ja johdon katselmointi johtamisen ja oppimisen välineenä
    • Etäopiskelu (8 h)

  2. 2. jakso: Kokonaisvaltainen organisaation arviointi ja asiakaslähtöiset prosessit

    • EFQM-mallin perusteet
    • Asiakastarpeista prosessien, palveluiden ja tuotteiden suunnitteluun
    • Asiakasajattelu laadun ytimessä
    • Etäopiskelu (10 h)

  3. 3. jakso: Laadun toteuttamisen ja seurannan välineet

    • Prosessien suorituskyvyn mittaaminen
    • Arvovirtakuvaus ja muut lean -työkalut
    • Prosessien johtaminen
    • Laadunhallinta ja systemaattinen havainnointi
    • Johtopäätösten tekeminen numerodatasta
    • Etäopiskelu (12 h)

  4. 4. jakso: Vaikuttava kehittämiskulttuuri

    • Asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen mittaus
    • Vuorovaikutustaidot osana ammattitaitoa
    • Organisaatio- ja laatukulttuuri sekä jatkuva parantaminen
    • Laatupäällikön rooli osaamisen kehittämisessä
    • Muutosjohtaminen
    • Etäopiskelu

  5. 5. jakso: Ihmiset jatkuvan parantamisen toteuttajina

    • Ongelmanratkaisun ja jatkuvan parantamisen menetelmät osa 1
    • Ihmisten johtaminen ja erilaisuus voimavarana
    • Motivaatiotekijät ja ryhmädynamiikka
    • Vuorovaikutustyylit
    • Etäopiskelu

  6. 6. jakso: Tuloksellinen kehittäminen

    • Ongelmanratkaisun ja jatkuvan parantamisen menetelmät
    • Päätöksenteko ja kehittämistoimenpiteiden tuloksellisuus
    • Laatupäällikön ammatillisuuden osoittaminen ja jatkuva kehittyminen
    • Stressi haastaa laadullisen ajattelun – luovuus liikkeelle
    • Kertaus

  7. Jokaisen jakson välillä tehdään erilaisia välitehtäviä, jotka vahvistavat lähijaksolla opittua tai ennakoivat seuraavan jakson sisältöä. Kokonaistuntimäärä 160 h.

  8. Osallistujapalaute

    “Valmennus oli kokonaisvaltainen ja antoi hyvän kuvan laadunhallinnasta ja -johtamisesta. Sisällössä oli sopivasti kaikkea ja se antoi aiheita, joihin on helppo perehtyä tarkemmin.”

    “Paras koulutus ikinä! Olen kasvanut todella paljon ammattilaisena.”

Tärkeää tietoa koulutuksen osallistujalle

Olemme koostaneet tietoa koulutuksen osallistujalle mm. eri toteutustavoista, oppimisympäristö Priimasta, meille saapumisesta ja majoitusmahdollisuuksista.