Syksy on jo yllättävän pitkällä. Sen tietää tietenkin auringonvalon vähenemisestä mutta muutoinkin tuttujen teemojen saapumisesta. On strategiaevaluointien ja niiden myötä toiminnan suunnittelun aika. Kiire on selvästi kova kaikkialla huolimatta talouden laskusuuntauksesta.

Nordea Henkivakuutus on parantanut toimintaansa aktiivisesti prosessien kehittämisen ja Lean-filosofian avulla. Seuraavana askeleena kaikki työntekijät koulutetaan Lean-ajattelun perusteisiin Lean Six Sigma Yellow Belt -koulutuksen avulla. Tavoitteena on, että jokainen tuntee filosofian periaatteet ja pystyy soveltamaan niitä työssään.

Espoon kaupungin Tilapalveluissa pidemmän aikajänteen kehitystavoitteena on ollut yksiköiden välisen tiedonvaihdon parantaminen. Laatu- ja kehitystyötä on tehty sekä omin resurssein että Excellence Finlandin avulla. Taustalla laatumatkassa kulkevat liikelaitoksen strategia ja pitkän aikajänteen kehitystavoitteet. Kun organisaatio on lähtenyt mukaan suureen hankkeeseen, mukana on oltava johdon ja avainhenkilöiden tuki ja laaja sitoutuminen kehittämiseen. Maija Lehtinen ja Jouni Kukko kertovat Espoon Tilapalveluiden laatumatkasta.