7 askelta sujuvampiin työjonoihin – lataa opas!
Työjonot ovat monessa organisaatiossa niin tavallinen osa arkea, ettei niiden olemassaoloa juuri kyseenalaisteta. Mutta oletko koskaan pysähtynyt kysymään, miksi työjono on olemassa?
Asiantuntija- ja toimistotyössä olemme tottuneet siihen, että sähköpostit täyttyvät, tikettejä kertyy ja järjestelmät pullistelevat uusia työtehtäviä. Huomio kiinnittyy usein työjonojen hallintaan, vaikka kiinnostavampi kysymys olisi se, miksi työjono on alun perin syntynyt.
Lean- ja systeemiajattelun näkökulmasta työjono ei ole vain lista tehtäviä. Se on usein merkki siitä, että jossakin kohtaa työn tai asiakkaan asian virtaus hidastuu tai keskeytyy tai prosessissa työntekijät kuormittuvat epätasaisesti. Siksi kokosin tähän oppaaseen seitsemän näkökulmaa, joiden avulla voit tarkastella työjonoja hieman uudesta kulmasta ja löytää niiden taustalla olevia juurisyitä.
Lataa maksuton opas
Lataa 7 askelta sujuvampiin työjonoihin – käytännön opas asiantuntijatyön virtauksen parantamiseen:
Mitä oppaassa käsitellään?
Oppaassa tarkastellaan työjonoja seitsemästä näkökulmasta. Ensimmäinen askel on pysähtyä pohtimaan, onko työjono todella tarpeellinen. Tämän jälkeen huomio siirtyy syötteen laatuun, tuotoksen merkitykseen seuraavalle työvaiheelle sekä siihen, mitä määrät, käsittelyajat ja odottaminen kertovat prosessin toimivuudesta.
Opas käsittelee myös keskeytysten ja palautusten vaikutuksia, tehtävien vaihtelua sekä sitä, miten järjestelmät ja toimintatavat voivat joko tukea tai hidastaa työn virtausta.
Syvenny aiheeseen lisää: tilaa vinkkisarja!
Haluatko ottaa työjonot tarkemmin käsittelyyn? Tilaa maksuton 7-osainen sähköpostisarja, jossa Jari syventää oppaan teemoja käytännön esimerkkien, havaintojen ja pohdintakysymysten avulla.
Tilaa vinkit sähköpostiin »Kirjoittaja
Lean- ja jatkuvan parantamisen valmentaja, toimitusjohtaja