Moi,
kun tunnen asiakkaan tilanteen ja tavoitteet, pystyn auttamaan oikealla hetkellä. Parhaimmillaan asiakkaan yhteyshenkilöiden kanssa tuntuu siltä kuin olisimme työkavereita. Asioista voidaan puhua avoimesti ja ratkaisuja etsiä yhdessä.
Olen tehnyt työtä asiakkuuksien parissa yli 20 vuotta. Olen ollut lähes kaikissa myyntiorganisaation rooleissa, ja suuri osa urastani on kulunut myynnin kouluttamisen, valmentamisen, johtamisen ja kehittämisen parissa. Työssäni Excellence Finlandilla kohtaan hyvin erilaisia organisaatioita ja toimialoja. Vaikka toimintaympäristöt vaihtelevat, kehittämisen tavoitteissa ja tarpeissa on paljon yhteistä.
Asiakastyössä minua kiinnostaakin juuri se, mitä asiakkaan toimintaympäristössä tapahtuu. Minun täytyy ymmärtää toimialan muutoksia ja kasvattaa jatkuvasti asiakasymmärrystäni pystyäkseni aidosti olemaan avuksi.
Tiedän onnistuneeni, kun asiakkaan haaste ratkeaa tai hän kokee saavansa palveluistamme konkreettista hyötyä. Myös omasta työyhteisöstä saatu palaute tuntuu hyvältä, mutta asiakkaan palaute merkitsee erityisen paljon. Se kertoo, että olemme pystyneet auttamaan oikeassa asiassa.
Ota yhteyttä! 👋
- Asiantuntijablogi, Yhteisö
- Muutosjohtaminen, Yhteisö