Ovatko laadun- ja riskienhallinta murroksessa?
EOQ:n puheenjohtaja Patrick Mongillon. Kuva: Qualité référénces
EOQ:n puheenjohtaja Patrick Mongillon pohtii laadun ja riskienhallinnan tulevaisuutta kesäkuussa 2025 järjestettävän EOQ:n Oslon kongressin alla. Haastattelun toteutti Jean Marie Kenfack.
EOQ:n vuosittainen laatukongressi järjestetään kesäkuussa Oslossa. Oslossa kongressi keskittyy teemaan kannattava laadun- ja riskienhallinta, jonka Patrick Mongillon näkee nyt erityisen ajankohtaiseksi eurooppalaisille ja kansainvälisille yrityksille. ”Kannattava laadunhallinta ja riskienhallinta ovat nykyisin elintärkeitä yrityksille useista syistä”, Mongillon kertoo. Hänen mukaansa tehokas laadunhallinta mahdollistaa asiakasodotusten täyttämisen ilman, että yritysten kannattavuudesta tingitään, samalla kun ennakoiva riskienhallinta auttaa välttämään säädössanktioita ja hallitsemaan resurssit tehokkaammin.
Lisäksi Mongillon muistuttaa, että yritysten vastuullisuudella on yhä suurempi painoarvo. ”Yrityksiä arvioidaan yhä enemmän taloudellisen suorituskyvyn lisäksi myös sosiaalisen ja ympäristövaikutuksen perusteella”, hän toteaa. Tämä vaatii organisaatioilta kykyä ennakoida ympäristöön, etiikkaan ja yhteiskuntaan liittyviä riskejä.
Tekoäly ja digitalisaatio ovat Mongillon mukaan laadunhallinnan suurimpia muutosvoimia. ”Tekoäly ja digitalisaatio tekevät laadunhallinnan standardeista entistä dynaamisempia, reagoivampia ja reaaliaikaisia”, hän painottaa. Tekoälyn avulla voidaan havaita tuotannon poikkeamat ja viat ennen kuin ne muodostuvat merkittäviksi ongelmiksi. Tulevaisuuden sertifiointiprosessit saattavat hänen mukaansa perustua yhä enemmän jatkuvaan, reaaliaikaiseen tarkasteluun perinteisten määräaikaistarkastusten sijaan.
Mongillon näkee tekoälyn mahdollistavan myös sen, että laatuarvioinnit perustuvat objektiivisiin ja mitattaviin kriteereihin. ”Tekoäly voi poistaa subjektiivisuutta laatuarvioinneista, nojautuen objektiivisiin ja mitattaviin kriteereihin”, hän kertoo. Tämä kehitys voi tehdä validointiprosesseista läpinäkyvämpiä ja oikeudenmukaisempia.
Keskusteltaessa kestävän kehityksen ja taloudellisen suorituskyvyn yhteensovittamisesta Mongillon korostaa, että kyse on ennen kaikkea mahdollisuudesta luoda kestävää arvoa. ”Avain on jaetun arvon lähestymistapa, jossa taloudelliset tavoitteet ja ympäristöystävälliset käytännöt kulkevat käsi kädessä”, hän sanoo. Mongillonin mukaan ekosuunnittelu, prosessitehokkuuden parantaminen ja uusien teknologioiden, kuten IoT:n ja tekoälyn hyödyntäminen, ovat keskeisiä keinoja tässä työssä. Lisäksi hän painottaa sidosryhmien, kuten työntekijöiden, toimittajien ja asiakkaiden, sitouttamisen merkitystä kestävän laatukulttuurin rakentamisessa.
Tulevaisuuden laadun- ja riskienhallinnan haasteista puhuttaessa Mongillon nostaa esiin viisi keskeistä osa-aluetta molemmilta aloilta. Laadunhallinnassa yritysten on hänen mukaansa sopeuduttava digitaaliseen transformaatioon ja automaatioon, tiukentuneisiin säädöksiin, asiakkaiden kasvaviin odotuksiin, toimitusketjujen resilienssin vaatimuksiin sekä kyberturvallisuuden ja datanhallinnan haasteisiin. Riskienhallinnan puolella suurimpia uhkia ovat ilmastonmuutos, geopoliittinen ja taloudellinen epävakaus, innovaatioihin ja tutkimukseen liittyvät riskit, sääntelymuutokset sekä ihmisiin ja yhteiskuntaan liittyvät riskit.
Lopuksi Mongillon painottaa kansainvälisen yhteistyön merkitystä laadun kehittämisessä. ”Globaaleissa laatukysymyksissä suurten laatuyhteisöjen tulisi tehdä tiiviimpää yhteistyötä ’laadun sateenvarjon’ alla edistääkseen yhteistyötä ja parhaiden käytäntöjen jakamista”, hän korostaa. EOQ 2025 -kongressi Oslossa tarjoaa hänen mukaansa tärkeän foorumin näiden tavoitteiden edistämiseen.
Kiinnostaako verkostoituminen kansainvälisten laadunhallinnan parissa työskentelevien kollegoiden kanssa? Ilmoittautuminen EOQ:n kesäkuun kongressiin on auki. Katso tapahtuman puhujat ja ohjelma: eoqcongress2025.com.