Yleiset sopimusehdot

Yleistä

Asiakkaan tulee tutustua näihin sopimusehtoihin huolellisesti ennen palvelun tilaamista tai käyttämistä. Vahvistamalla tilauksen asiakas vakuuttaa tutustuneensa näihin sopimusehtoihin, hyväksyvänsä ne, ja sitoutuvansa noudattamaan niitä. Verkkokaupan kautta tehtyjen ostosten osalta sovelletaan toimittajan toimitus- ja peruutusehtoja.

Toimittajan yhteystiedot

Laatukeskus Excellence Finland Oy
Y-tunnus: 0592407-7

Suomen Laatuyhdistys ry
Y-tunnus: 1010570-3

Keilaranta 8, 2. krs
02150 Espoo
info@excellencefinland.fi

Henkilöstön yhteystiedot

Sopimuksen solmiminen

Toimittajan tarjous on voimassa tarjouksessa mainitun ajan. Mikäli voimassaoloaikaa ei ole mainittu, on se 60 päivää tarjouksen päiväyksestä. Tarjous ja sen liitteet, laskelmat ja muut asiakirjat sekä niihin liittyvät oikeudet ovat Toimittajan omaisuutta. Tarjouksen saajalla ei ole oikeutta käyttää niitä tai antaa niistä tietoja kolmannelle henkilölle, tai käyttää hyväkseen tarjoukseen sisältyviä räätälöityjä ratkaisuja.

Sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu kirjallisesti. Sopimuksen katsotaan syntyneen Toimittajan tarjouksen mukaisin ehdoin, elleivät sopijapuolet ole sopimuksessa kirjallisesti muuta vahvistaneet.

Tilaajan myötävaikutusvelvollisuus

Tilaaja järjestää omalla kustannuksellaan

1. Toimittajalle pääsyn niihin kiinteistön kohteisiin ja tiloihin, joihin pääseminen on tarpeen sovittujen tehtävien hoitamiseksi;
2. Toimittajan käyttöön sopimustehtävien hoitamiseen soveltuvat tilat, jos nämä ovat tarpeen sopimuksen hoitamiseksi katsottujen tehtävien hoitamiseksi;
3. Sopimuskohteessa omat työnsä siten, etteivät ne häiritse tarpeettomasti Toimittajan sopimuksen mukaisten töiden tekemistä.

Tilaajan vastuullinen yhteyshenkilö

Tilaaja nimeää vastuuhenkilön, jolle Toimittajan tulee antaa sopimukseen liittyviä ilmoituksia ja ehdotuksia kirjallisina joko henkilökohtaisesti, kirjattuna kirjeenä tai sähköpostitse Tilaajan ilmoittamiin osoitteisiin.

Lisätöiden sopimisesta

Mikäli Tilaaja haluaa teettää sopimukseen kuulumattomia töitä tai tehtäviä, on niistä ja niiden vaikutuksista sopimustehtävien hoitamiseen aina sovittava kirjallisesti erikseen etukäteen. Sopimukseen kuulumattomista töistä Toimittajalla on oikeus laskuttaa erikseen.

Toimittajan ilmoitusvelvollisuus

Toimittaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan Tilaajalle havaitsemansa viat ja puutteet, jotka ilmenevät sopimustehtävien hoitamisen yhteydessä, ja jotka saattavat aiheuttaa haittaa tai vahingonvaaraa toimitiloille tai henkilöille, tai jotka vaikeuttavat Toimittajan sopimuksen mukaisen työn täyttämistä.

Toimittaja antaa henkilön yhteystiedot, jolle Tilaajan tai hänen edustajansa tulee antaa sopimustehtävien hoitoon liittyviä ilmoituksia ja ehdotuksia suullisesti tai sähköpostitse.

Sopimuksen mukaisen korvauksen maksaminen

Tilaaja on velvollinen maksamaan Toimittajalle sopimuksessa määriteltyjen tehtävien hoitamisesta tilausvahvistuksessa määritellyn korvauksen. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

Toimittaja laskuttaa 50 % sovitun tilauksen kokonaisarvosta tilausvahvistuksen yhteydessä ja loput 50 % työn valmistuttua ellei muusta ole erikseen sovittu. Pidemmissä toteutuksissa laskutetaan sovitun mukaan joko projektin vaiheiden valmistuttua tai kuukausittain toteutuneen työmäärän mukaan.

Maksuaika on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä. Tilaaja on velvollinen maksamaan mahdolliselta viivästysajalta viivästyskorkoa kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisesti.

Mikäli Toimittaja ei pysty suorittamaan tilattua palvelua Tilaajasta johtuvasta syystä, on Toimittaja oikeutettu laskuttamaan tästä aiheutuneet välittömät kulut. Toimittajalla on oikeus laskuttaa voimassa olevan hinnastonsa mukainen laskutuslisä.

Vastuut

Toimittaja vastaa vastuuvakuutuksensa puitteissa sopimusehtojen mukaisin rajoituksin henkilöstönsä tai alihankkijansa tahallisesti tai tuottamuksellisesti aiheuttamista henkilö- ja esinevahingoista, joista Toimittaja on voimassa olevan oikeuden mukaan korvausvastuussa.

Tilaajan tulee viipymättä ilmoittaa Toimittajalle vahinkotapauksesta ja ryhtyä heti vahinkoa rajoittaviin toimenpiteisiin.

Vahingon arvioi Toimittajan vakuutusyhtiön vahinkotarkastaja. Vahinkotapauksen sattuessa Tilaaja on velvollinen omalta osaltaan toimittamaan vakuutusyhtiölle tapausta koskevat tarpeelliset selvitykset ja varaamaan tälle mahdollisuuden vahingon määrän ja laadun arvioimiseen.

Toimittaja ei ole korvausvelvollinen, jos vahinko on aiheutunut Tilaajan tai jonkun muun Tilaajan puolesta tai lukuun toimineen henkilön syystä, tai Tilaajan antamien tietojen puutteellisuudesta tai virheellisyydestä.

Toimittajan korvausvelvollisuus rajoittuu aina Tilaajan todistettavasti esittämiin välittömiin vahinkoihin ja enintään viiteenkymmeneen (50 000) tuhanteen euroon kussakin vahinkotapauksessa. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, joita Tilaajalle saattaa vahingosta aiheutua. Tilaaja ja Toimittaja eivät ole missään olosuhteissa vastuussa välillisistä, liitännäisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien tuotannon tai liikevaihdon vähentymisestä tai keskeytymisestä aiheutunut vahinko, saamatta jäänyt voitto tai goodwill-arvo tai haitta, kun vahinko on johtunut toisesta osapuolesta tai niihin sopimussuhteessa olevasta tahosta.

Alihankkijoiden käyttö

Toimittajalla on oikeus käyttää palvelujen suorittamiseen alihankkijoita, joiden töistä ja toimenpiteistä toimittaja vastaa kuten omistaan. Toimittaja sitoutuu täyttämään lain ja viranomaisten vaatimusten mukaiset velvollisuudet ja sitoutuu toimittamaan viranomaisten vaatimusten täyttämiseksi tarvittavat tiedot Tilaajalle pyydettäessä.

Rekisterinpitäjän ja tietojen käsittelijän velvollisuudet ja oikeudet

Toimittaja toimii tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) ja tietosuojalain mukaisena rekisterinpitäjänä sekä tietojen käsittelijänä. Toimittaja sitoutuu noudattamaan tietosuojaa koskevia lainmukaisia menettelyjä henkilötietojen keräämisessä, omassa toiminnassa, tietojen luovuttamisessa, säilyttämisessä, suojaamisessa, hävittämisessä ja muussa käsittelyssä. Rekisterinpitäjänä Toimittaja vastaa henkilörekisterinkäyttötarkoituksen määrittelystä, henkilötietojen päivittämisestä, poistamisesta ja ajantasaisuudesta sekä muista tietosuoja-asetuksen/henkilötietolain asettamista velvoitteista mukaan lukien rekisteri- ja tietosuojaselosteen laatimisesta. Katso toimittajan tarkempi rekisteri- ja tietosuojaseloste.

Sopimuksen siirto

Toimittajalla on oikeus siirtää sopimus tai sen osa kolmannelle osapuolelle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta. Kokonaissiirrosta tai osasiirrosta on kuitenkin aina ilmoitettava kirjallisesti sopimusosapuolelle 30 päivää ennen suunniteltua siirtoa. Toimittaja kertoo ilmoituksessaan perusteensa siirrolle. Sopimuskumppanilla/asiakkaalla/tilaajalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta tai osaa siitä toiselle sopimuskumppanille ilman Toimittajan etukäteen antamaa lupaa.

Ylivoimainen este

Mikäli jokin sopimuksen syntymisen jälkeen sattunut sopijapuolista riippumaton ylivoimainen este (force majeure) kuten esimerkiksi sota, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energianjakelun keskeytyminen, tulipalo, työselkkaus, hyötykäyttömahdollisuuksien oleellinen heikkeneminen tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy estää osapuolta täyttämästä sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä estettä voida kohtuudella poistaa, vapautuvat sopijapuolet velvollisuuksistaan siltä ajalta, jonka mainittu olosuhde kestää. Tällaisesta esteestä ja sen lakkaamisesta on viipymättä ilmoitettava toiselle sopijapuolelle.

Ylivoimaisen esteen ajalta sopijapuolelle aiheutuvia sopimuksen täyttämättä jäämisestä aiheutuvia vahinkoja ei korvata, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Sopijapuolilla on oikeus purkaa sopimus, jos sovittujen tehtävien hoitaminen on ylivoimaisen esteen vuoksi pakko keskeyttää määräämättömäksi ajaksi.

Alihankkijan viivästys katsotaan ylivoimaisen esteen aiheuttamaksi vain siinä tapauksessa, että alihankkijan viivästys johtuu em. kohdassa tarkoitetusta esteestä eikä alihankintaa voida ilman kohtuutonta ajanhukkaa tai kustannuksia suorittaa muualta.

Salassapitovelvollisuus

Sopijapuolet sitoutuvat säilyttämään salassa kaikki tietoonsa tulleet toista sopijapuolta koskevat liike-, ammatti- ja yrityssalaisuuksiin liittyvät seikat.

Kaikki Toimittajan Tilaajalle luovuttama aineisto pysyy Toimittajan yksinomaisessa omistuksessa. Tilaajan on Toimittajan niin vaatiessa palautettava kyseinen aineisto Toimittajalle välittömästi sopimuksen päätyttyä. Tilaajalla ei ole oikeutta hyödyntää Toimittajan luovuttamaa aineistoa ja palveluihin liittyvää tietoa muutoin kuin välittömästi tämän sopimuksen mukaisen toiminnan yhteydessä. Tilaaja ei saa käyttää, kopioida, jäljentää tai luovuttaa aineistoa kolmannelle osapuolelle ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa ja on velvollinen palauttamaan sen pyydettäessä.
Salassapidon rikkomisesta voi seurauksena olla sopimuksen irtisanominen välittömästi.

Toimittaja saa käyttää Tilaajan nimeä referenssinä omassa markkinoinnissaan, jos siitä on erikseen sovittu.

Salassapitovelvollisuus on molemmin puolin voimassa myös sopimuksen päättymisen jälkeen viiden (5) vuoden ajan.

Sopimuksen muuttaminen

Lisäsopimukset ja muutokset sopimukseen on tehtävä kirjallisesti. Mikäli sopimuksen ja näiden vakioehtojen jokin ehto ei jostakin syystä ole pätevä, ei tämä vaikuta sopimuksen muihin ehtoihin.

Toimittajalla on oikeus muuttaa sopimuksessa sovittua laskutusrytmiä, mikäli Tilaaja on yrityssaneerauksessa tai tilaajalla ilmenee toistuvia maksuvaikeuksia. Laskutusmuutoksesta Toimittaja ilmoittaa Tilaajalle kirjallisesti ja laskutusmuutos astuu voimaan heti ilmoituksen jälkeen.

Sopimuskausi

Mikäli osapuolet eivät ole erikseen muuta sopineet, sopimus tehdään puitesopimuksena. Sopimus on voimassa toistaiseksi kuuden kuukauden molemminpuolisella irtisanomisajalla.

Puitesopimus ei sido Tilaajaa tiettyyn vuosittaiseen ostomäärään. Jokainen projekti sovitaan ja vahvistetaan erikseen.

Sopimuksen purkaminen

Sopimus voidaan purkaa päättymään välittömästi, mikäli sopijapuoli olennaisesti rikkoo sopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä ole korjannut rikettä kolmekymmenen (30) päivän kuluessa toiselta sopijapuolelta saamastaan kirjallisesta vaatimuksesta.

Jos jompikumpi sopijapuoli joutuu konkurssiin, selvitystilaan, yritys- tai velkasaneeraukseen, on toisella sopijapuolella oikeus purkaa sopimus päättymään välittömästi.

Erimielisyydet

Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopijapuolten välisin neuvotteluin, joissa voidaan käyttää tarvittaessa ulkopuolista sovittelijaa.

Mikäli neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen, erimielisyyksien ratkaisemisessa käytetään yleistä tuomiosituinkäsittelyä. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Toimittajalla on kuitenkin aina oikeus vaatia sopimukseen perustuvaa erääntynyttä saatavaansa Toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Huolimatta sopimuksesta johtuvan erimielisyyden laajuudesta tai laadusta, erimielisyys ja/tai erimielisyysneuvottelut eivät estä Toimittajaa toteuttamasta sopimusvelvoitteitaan ja saamasta niistä asianmukaista korvausta, vaikka erimielisyyttä käsiteltäisiin neuvotteluissa, oikeudessa tai Toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa, elleivät joko osapuolet yhteisesti tai tässä kohdassa mainitut ulkopuoliset elimet niin päätä.

Tulkintajärjestys

Jos allekirjoitetun sopimuksen ja sen liitteiden välillä havaitaan ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti allekirjoitettua sopimusta ja toissijaisesti liitteitä niiden numerojärjestyksessä.