Vain jäsenille
Virheitä, poikkeamia ja laatupuutteita selitetään organisaatioissa usein ihmisen toiminnalla. Joku unohti, tulkitsi väärin, ohitti ohjeen tai teki kiireessä poikkeuksen sovitusta tavasta. Mutta entä jos ongelma ei ole ensisijaisesti ihmisessä, vaan arjessa, jossa onnistuminen on tehty liian vaikeaksi?
Tässä maksuttomassa Excellence Finlandin webinaarissa tarkastelemme, miten inhimilliset tekijät, järjestelmät, johtaminen ja arjen rakenteet vaikuttavat laatuun. Saat näkökulmia siihen, miten organisaatio voi kehittää toimintatapoja, joissa hyvä laatu ei ole yksittäisten sankareiden varassa, vaan fiksusti suunnitellun työn tulosta.
Verkostoasiantuntijamme Petri Lehtipuu on kokenut laatuasiantuntija ja kouluttaja, joka yhdistää teknisen osaamisen, johtamisen ja käytännön kokemuksen jatkuvan parantamisen tueksi. Hänen työssään korostuvat ihmisten osallistaminen, tiedolla johtaminen, avoin tiedonkulku ja valmentava ote. Petrillä on yli 20 vuoden kokemus kouluttajana ja konsulttina sekä vahva tausta Lean Six Sigma -menetelmistä, ISO-standardeista ja EFQM-arvioinneista.
Keskustelemme
- Miksi hyvä prosessi ei aina johda hyvään lopputulokseen?
- Missä kohtaa inhimillinen virhe muuttuu johtamisen ja rakenteiden kysymykseksi?
- Miksi ohjeiden lisääminen ei aina vähennä virheitä?
- Mitä tapahtuu, jos laatua johdetaan vain mittareiden, ei arjen ymmärryksen kautta?
- Miten johtaminen vaikuttaa siihen, uskalletaanko poikkeamista puhua ajoissa?
Voit jättää ilmoittautumisen yhteydessä ennakkokysymyksiä ja vaikuttaa siihen, mitä näkökulmia tilaisuudessa painotetaan. Tule inspiroitumaan!
