Kaikille avoin!
Asiantuntijatyössä työjonot täyttyvät helposti: sähköpostit odottavat, tiketit seisovat ja tehtävät kasaantuvat. Työjono ei kuitenkaan ole vain lista keskeneräisistä asioista, vaan merkki siitä, miten työ virtaa tai sitten ei. Tässä webinaarissa ratkomme käytännönläheisesti, miten työjonot saadaan näkyviksi, hallittaviksi ja palvelemaan työn sujuvuutta.
Tervetuloa Excellence Finlandin maksuttomaan ja kaikille avoimeen webinaariin tunnistamaan, miksi työ jää jumiin ja miten jonot saadaan liikkeelle. Saat käytännön työkaluja työn näkyväksi tekemiseen, pullonkaulojen tunnistamiseen ja asiantuntijatyön sujuvoittamiseen.
Asiantuntijana on verkostokouluttajamme Jari Ojasti, Lean Six Sigma Black Belt sekä jatkuvan parantamisen valmentaja. Jari tarkastelee työjonoja leanin, systeemiajattelun ja arvovirtakuvauksen näkökulmista. Hän nostaa esiin myös työn inhimillisen puolen: mitä tapahtuu, kun tehtävät sirpaloituvat, tieto ei kulje vaiheesta toiseen ja ihmiset yrittävät pitää kokonaisuutta kasassa jatkuvien keskeytysten keskellä.
Keskustelussa:
- mitä työjonot paljastavat asiantuntija- ja asiakaspalvelutyön arjesta?
- milloin työjonot ovat tarpeellinen osa työn virtausta ja milloin ei?
- miten arvovirtakuvaus auttaa tekemään näkymätöntä työtä näkyväksi?
Voit jättää ilmoittautumisen yhteydessä ennakkokysymyksiä ja vaikuttaa siihen, mitä näkökulmia tilaisuudessa painotetaan. Tule mukaan pohtimaan, miten työjonot saadaan kuriin ja työ virtaamaan paremmin.
