Lean-matka kirkasti pullonkaulat ja prosessivastuut Haaga-Heliassa
Excellence Finlandin pitkäaikainen kumppani Haaga-Helia ammattikorkeakoulu on leanannut prosessejaan lean-työpajoissa ja syventänyt asiantuntijoiden osaamista Lean Six Sigma Green ja Black Belt -koulutuksilla.
“Hukka pois prosesseista on jäänyt vahvasti mieleen. Mikä hienointa, prosessitoimijat ovat ottaneet asian omakseen ja vieneet oppeja omaan työhönsä”, kertoo Haaga-Helia ammattikorkeakoulun laatupäällikkö Tia Hoikkala Excellence Finlandin kanssa juuri kuljetusta lean-matkasta.
Tia Hoikkalalla ja jatkuvan oppimisen johtajalla Anne-Mari Karppisella on yhteenlaskettuna 25 palveluvuotta Haaga-Heliassa. Laatu on heidän mukaansa aina ollut Haaga-Heliassa työn tekemisen keskiössä, mutta viime vuosina sen systemaattiseen kehittämiseen ja johtamiseen on kiinnitetty erityistä huomiota.
Yksi esimerkki siitä on pitkäjänteinen yhteistyö Excellence Finlandin kanssa. Vuosina 2024–2025 Haaga-Helia toteutti Lean-työpajat sekä syväkoulutti asiantuntijoitaan henkilökohtaisin Lean Six Sigma Green Belt ja Lean Six Sigma Black Belt -koulutuksin kouluttajakumppanimme Tomi Järvisen johdolla.
Pullonkaulat esiin arjen työstä
Tarve osaamisen vahvistamiselle Haaga-Heliassa kumpuaa viime vuosien isoista muutoksista, kuten uudesta opetussuunnitelmasta ja uudesta organisaatiosta. Samalla on otettu uusi vaihde silmään prosessien kuvaamisessa ja kehittämisessä.
“Vuoden 2023 auditoinnissa meille annettiin kehittämissuositukseksi prosessin omistajuuden vahvempi haltuunotto. Vuonna 2024 meillä oli sopivasti teemavuosi Fiksummin yhdessä. Silloin alkoi syvällisempi lean-matkamme”, Tia Hoikkala kertoo.
Excellence Finland on Haaga-Helian pitkäaikainen kumppani, joten lean-matkan aloittaminen yhdessä tuntui luontevalta. Prosessien kehittämisessä lähdettiin ensin liikkeelle sisäisellä prosessikehittämisellä, jonka jälkeen Excellence Finland järjesti kaksi Lean-työpajakierrosta Fiksummin yhdessä – Hukka pois prosesseista.
“Mitä lean on, mitä se ei ole, mitä se voisi olla meidän ympäristössämme? Halusimme sujuvoittaa työtämme ja kehittää sitä yhdessä eteenpäin. Otetaan turhia asioita pois ja samalla vahvistetaan henkilöstön hyvinvointia”, sanoo Hoikkala.
Työpajoihin otettiin mukaan oikeita prosesseja ja prosessien pullonkauloja, kuten opinto-ohjauksen eri vaiheita, koulutussisältöjen kehittämistä, TKI-toimintaa ja sitä, miten prosessien onnistumista mitataan.
Anne-Mari Karppinen kiittelee työpajoja vuorovaikutteisuudesta ja arvostuksen tunteesta.
“Tekijät olivat itse työpajojen ytimessä, ja jokainen koki osallisuutta. Pääsi todella pureutumaan prosesseihin omalla osaamisalueellaan. Kiinnostus kumpusi omasta roolista ja arjen tekemisestä”, hän sanoo.
Karppinen ajattelee, että Haaga-Helian asiantuntijoilla on jatkossa kykyä soveltaa työpajoissa opittua myös tuleviin prosesseihin ja ongelmakohtiin. Karppisen mukaan on ollut hienoa huomata, kuinka oivallukset ovat kulkeutuneet arkeen: niihin palataan keskusteluissa tämän tästä. Lean-matka on hionut myös Haaga-Helian asiantuntijoita yhteen.
Haaga-Heliassa opiskelee yhteensä 11 000 tutkinto-opiskelijaa ja 4 600 avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijaa. Asiantuntijoita on viidellä kampuksella noin 700.
Tiedolla johtamisen syventämistä Lean Six Sigma Belt-koulutuksin
Työpajojen rinnalla Haaga-Helian asiantuntijoita on osallistunut Excellence Finlandin tarjoamiin henkilökohtaisiin valmennuksiin, Green ja Black Belt -koulutuksiin.
“Green ja Black Belt -koulutukset tukevat meidän tiedolla johtamista ja jatkuvan parantamisen mallin viemistä käytäntöön, sillä osallistujia on sekä laadunohjauspalveluista että toiminnanohjauspalveluista”, Hoikkala sanoo.
Hoikkala ajattelee, että Green ja Black Belt -koulutukset auttavat kehittämään ammattikorkeakoulun liiketoimintaa. Haaga-Helian tulevaisuudessa näkyy työpajojen ja Green ja Black Belt -koulutusten oppien vieminen käytännön työhön.
Laadun kehittämisessä ja jatkuvassa parantamisessa ensiarvoista on asiantuntijoiden sitoutuminen ja sitouttaminen. Hajanaisina palavereina siellä täällä lean-matka ei onnistu, muistuttaa Anne-Mari Karppinen.
“Kokonaisuus on ollut meille hyvin suunniteltu ja tarkasti kalenteroitu. Tomi Järvinen oli vetäjänä hyvin asiantunteva ja sai mainiota palautetta osallistujilta”, sanoo Karppinen.
Ota yhteyttä
