Toimeksianto

Tavoitteena on toimintamallien yhdenmukaistaminen ja prosessien laadun parantaminen sekä sitä kautta tukea kannattavuutta.

Aikajakso

2002–jakuvaa

Taustaa

EFQM-viitekehys on ollut Metsä Groupissa käytössä jo vuodesta 2002 lähtien.

Metsä Groupin saha- ja selluliiketoiminta, Metsä Fibre, on käyttänyt toiminnan kehittämisessä ja arvioinnissa EFQM-mallia vuodesta 2002 lähtien tehden säännöllisesti itsearviointeja sekä osallistunut kansallisiin ja kansainvälisiin laatukilpailuihin. 

Projektin eteneminen

• Metsä Groupissa on otettu käyttöön prosessijohtamismalli, jonka avulla viiden liiketoiminta-alueen toimintaa ohjataan ja kehitetään yhtenä tehokkaana kokonaisuutena erillisten yksiköiden sijaan. 
• Samalla käyttöön otettiin myös uusi Metsä Groupin sisäinen prosessien arviointimalli, jonka avulla yhteisiä prosesseja kehitetään ja niiden toimintaa ja toimivuutta arvioidaan. Malli perustuu EFQM viitekehykseen.
• Prosessiarviointeja tehdään vuosittain valikoiduille prosessialueille. Niihin osallistuvat kaikki liiketoiminta-alueet. 

Tulokset 

Koulutukset ja arvioinnit:

• Koulutukset ovat synnyttäneet yhteistä kehittämisintoa ja hengen nostatusta.
• Ryhmissä on ollut kollegoita eri puolilta Suomea ja myös muista maista – koulutukset ja arvioinnit ovat mahdollistaneet tutustumisen ja kehittämisen vertaisten kanssa.
• Arvioinneissa opimme toiminnastamme ja toisiltamme. 
• Arvioinnit nostavat esille vahvuudet ja kehittämiskohteet sekä toimivat sisäisen benchmarkingin lähteenä. 

EFQM-viitekehyksenä:

• Malli on kattava erinomaisen organisaation kriteeristö, johon pystymme vertaamaan toimintaamme. 
• Mallin pohjalla on kehitysnäkökulma – arvioinneissa haetaan avointa keskustelua ja vuorovaikutusta.
• Viitekehys painottaa Metsälle tärkeitä asioita, kuten kestävää kehitystä, uudistumista, vastuullisuutta ja sidosryhmien tärkeyttä. 
• Teemme arviointeja samalla tavalla paikasta ja ajasta riippumatta. 
• Metsän sisäiset arvioijat ovat myös olleet mukana arvioimassa muita organisaatioita – tästä saamme arvokasta arviointikokemusta.

Saavutuksina Metsä Groupin saha- ja selluliiketoiminnan Metsä Fibren 2012 Suomen laatupalkintovoitto sekä 2019 the Outstanding Achievement for Sustainability - voitto ja Recognised for Excellence 6 Stars taso.

Metsä Groupin kartonkiliiketoiminta, Metsä Board, osallistui ensimmäistä kertaa EFQM CE LENS arviointiin vuonna 2021. Saavutuksina Suomen laatupalkintovoitto sekä Excellence Finlandin myöntämä kiertotalouspalkinto.