Toimeksianto
Tavoitteena on toimintamallien yhdenmukaistaminen ja prosessien laadun parantaminen sekä sitä kautta tukea kannattavuutta.
Aikajakso
2002–jakuvaa
Taustaa
EFQM-viitekehys on ollut Metsä Groupissa käytössä jo vuodesta 2002 lähtien.
Metsä Groupin saha- ja selluliiketoiminta, Metsä Fibre, on käyttänyt toiminnan kehittämisessä ja arvioinnissa EFQM-mallia vuodesta 2002 lähtien tehden säännöllisesti itsearviointeja sekä osallistunut kansallisiin ja kansainvälisiin laatukilpailuihin.
Projektin eteneminen
- Metsä Groupissa on otettu käyttöön prosessijohtamismalli, jonka avulla viiden liiketoiminta-alueen toimintaa ohjataan ja kehitetään yhtenä tehokkaana kokonaisuutena erillisten yksiköiden sijaan.
- Samalla käyttöön otettiin myös uusi Metsä Groupin sisäinen prosessien arviointimalli, jonka avulla yhteisiä prosesseja kehitetään ja niiden toimintaa ja toimivuutta arvioidaan. Malli perustuu EFQM viitekehykseen.
- Prosessiarviointeja tehdään vuosittain valikoiduille prosessialueille. Niihin osallistuvat kaikki liiketoiminta-alueet.
Tulokset
Koulutukset ja arvioinnit:
- Koulutukset ovat synnyttäneet yhteistä kehittämisintoa ja hengen nostatusta.
- Ryhmissä on ollut kollegoita eri puolilta Suomea ja myös muista maista – koulutukset ja arvioinnit ovat mahdollistaneet tutustumisen ja kehittämisen vertaisten kanssa.
- Arvioinneissa opimme toiminnastamme ja toisiltamme.
- Arvioinnit nostavat esille vahvuudet ja kehittämiskohteet sekä toimivat sisäisen benchmarkingin lähteenä.
EFQM-viitekehyksenä:
- Malli on kattava erinomaisen organisaation kriteeristö, johon pystymme vertaamaan toimintaamme.
- Mallin pohjalla on kehitysnäkökulma – arvioinneissa haetaan avointa keskustelua ja vuorovaikutusta.
- Viitekehys painottaa Metsälle tärkeitä asioita, kuten kestävää kehitystä, uudistumista, vastuullisuutta ja sidosryhmien tärkeyttä.
- Teemme arviointeja samalla tavalla paikasta ja ajasta riippumatta.
- Metsän sisäiset arvioijat ovat myös olleet mukana arvioimassa muita organisaatioita – tästä saamme arvokasta arviointikokemusta.
Saavutuksina Metsä Groupin saha- ja selluliiketoiminnan Metsä Fibren 2012 Suomen laatupalkintovoitto sekä 2019 the Outstanding Achievement for Sustainability - voitto ja Recognised for Excellence 6 Stars taso.
Metsä Groupin kartonkiliiketoiminta, Metsä Board, osallistui ensimmäistä kertaa EFQM CE LENS arviointiin vuonna 2021. Saavutuksina Suomen laatupalkintovoitto sekä Excellence Finlandin myöntämä kiertotalouspalkinto.